Foire aux questions

Combien y a-t-il de pages dans le livre ?

  • Il y a en tout 8 pages : 1 couverture, 6 pages intérieures et 1 dernière de couverture. Comme les pages sont épaisses pour rendre le maintient plus facile pour bébé, impossible d’en mettre plus.

Combien de photos puis-je mettre sur le livre ?

  • Il y a 3 formats de livre différents : Un 10 photos, un 12 photos et un 14 photos. Mais dans tous les cas il y a 8 pages.
  • Plus il y a de photos dans mOn livre doudou et plus il y aura de pages avec deux photos. Dans ce cas, les photos seront plus petites. Attention à ne pas prendre de photo de groupe, au delà de deux personnes, les visages ne seraient pas reconnaissables.
  • Evidemment, vous pouvez aussi choisir de mettre moins de 10 photos, c’est à vous de choisir.

Quelles sont les dimensions du livre ?

  • Les dimensions sont d’environ 14 cm x 14 cm afin de s’adapter au mieux au bébés. Comme c’est fait main cela peut varier de quelques millimètres.

Est-ce que je peux laver le livre ?

  • Oui absolument mOn livre doudou peut être lavé mais de préférence à la main sans blanchisseur et avec une lessive douce. Je vous conseille d’éviter de le laver trop souvent et surtout pas de passage au sèche-linge.

Comment sont imprimées les photos ?

  • Les photos sont imprimées directement sur du tissu adapté par jet d’encre. Je trouve le résultat plus joli et plus durable qu’avec du papier transfert.
  • Attention, s’agissant d’une impression sur tissu, le résultat est moins lumineux que sur du papier photo ou que le rendu d’un écran d’ordinateur.
  • Attention à ne pas prendre de photo de groupe, au delà de deux personnes, les visages ne seraient pas reconnaissables.

Quelles photos dois-je prendre pour mon livre ?

  • La qualité de mOn livre doudou passe aussi par la qualité de vos photos. Prenez le temps de bien les choisir. Une photo floue sera toujours floue une fois imprimée. Évitez les photos trop sombres ou en contre-jour. Faites également attention à l’arrière-plan qui peut être disgracieux.
  • mOn livre doudou accompagnera l’enfant pendant longtemps alors n’hésitez pas à faire quelques photos exprès pour le livre. Le résultat sera encore meilleur !

Quelle taille doivent faire mes photos ?

  • Pour un rendu optimal du livre, choisissez des photos de qualité suffisante (>100 Ko).
    Si vous voyez des pixels à l’écran, il est fort probable qu’ils seront aussi visibles sur le livre !
  • Attention à ne pas prendre de photo de groupe, au delà de deux personnes, les visages ne seraient pas reconnaissables.

Est-ce que j’envoie des photos couleur ou noir et blanc ?

  • Vous pouvez m’envoyer ce que vous préférez. Durant la commande vous choisirez votre livre en couleurs ou en noir et blanc.
  • Mais si je peux transformer vos photos couleur en noir et blanc, l’inverse n’est pas possible ! 😉

Est-ce que mes photos seront retouchées ?

  • Oui. Dans tous les cas je retouche vos photos. Pour les recadrer, puis j’essaie de les harmoniser au mieux en retouchant au besoin les contrastes, les couleurs, la luminosité, etc. Si vous le souhaitez, je peux également les passer en noir et blancà

Quel est le tarif pour fabriquer mOn livre doudou ?

  • Les tarifs indiqués sur le site sont en euro TTC hors frais de port.
  • Pour une livraison en France (y compris les DOM/TOM) un forfait de 5€ sera demandé.
  • Pour une livraison à l’international nous demandons une participation de 8€ quelque soit le pays de destination car on veut  que le monde entier puisse avoir mOn livre doudou 😁

Dans combien de temps vais-je recevoir mOn livre doudou ?

  • Les délais de fabrication standard sont de 2 semaines après la confirmation de votre commande. A cela s’ajoute le délais d’expédition qui est variable en fonction de la destination et dont nous ne maitrisons pas la durée (le délais moyen constaté est de 2 à 4 jours pour la France et 5 à 7 jours pour l’international). En cas de retard ou de perte du colis par La Poste, nous ne saurions être tenus pour responsables.

  • Une option de fabrication expresse est disponible en cas de commande urgente. Les délais de fabrication sont de 3 jours ouvrés maximum à partir du lendemain de la validation de la commande. Les délais d’expédition restent les mêmes qu’une fabrication standard. Le coût de cette option est calculée au moment du choix de l’expédition et est variable en fonction de la commande passée.
Que se passe-t-il si mon colis est perdu ou retardé ?

  • En cas de retard significatif ou de perte du colis, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur qui est seul responsable de l’expédition. Nous vous tiendrons informé de l’avancée de l’enquête au fur et à mesure que nous aurons les informations.

Dois-je payer des frais de douane pour une commande internationale ?

  • Pour les commandes internationales, des droits de douane et autres taxes peuvent s’appliquer selon le pays d’expédition. Ces frais ne sont pas inclus dans nos prix et sont à la charge du client. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités locales pour connaître ces coûts supplémentaires. En pratique, à ce jour aucun de nos clients n’a eu à payer de frais de douane.

Puis-je retourner un produit si je change d’avis ?

  • Comme nos produits sont personnalisés spécifiquement pour chaque client, nous ne pouvons accepter les retours basés sur un changement d’avis. Cependant, si votre produit arrive endommagé ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, veuillez nous contacter immédiatement pour une solution.

Que dois-je faire si je reçois un article défectueux ?

Est-ce que je peux envoyer mes propres tissus ?

  • Désolée, mais non. Tous les tissus ne sont pas utilisables pour fabriquer mOn livre doudou. Nous essayons de proposer une gamme de tissus variée et régulièrement renouvelée.
  • Nous nous approvisionnons auprès de grandes enseignes pour les designers les plus connus, mais aussi dans des petites boutiques, notamment lors de nos voyages.

Comment je fais pour choisir mes tissus et envoyer mes photos ?

  • Tous les tissus sont consultables sur le site (cliquez sur “les tissus” dans le menu).
  • Après votre commande, vous serez guidé pas à pas pour que nous puissions confectionner VOTRE livre doudou avec VOS photos !

Je veux offrir mOn livre doudou, comment faire ?

  • Si vous n’avez pas les éléments pour réaliser le livre, vous pouvez offrir un “bon cadeau” personnalisé.
  • A la place de commander un livre dans la boutique vous pouvez commander un bon cadeau. Vous le recevrez rapidement en PDF à imprimer.